Política de Devolução e Reembolso
Nosso compromisso com a satisfação e o bem-estar do seu pitoco
Na Pitoco, cada peça de mobiliário é criada com amor, cuidado e atenção aos mínimos detalhes, pensando sempre no desenvolvimento seguro das crianças. Entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, lidamos com trocas e devoluções com total transparência e profissionalismo. Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja tão acolhedora quanto os ambientes que ajudamos a construir, priorizando sempre a felicidade da sua família.
Diretrizes de Reembolso e Garantias
Buscamos oferecer uma jornada segura e leve para sua família na Pitoco. Em conformidade com a legislação brasileira, apresentamos as normas para sua total tranquilidade:
Devolução por Arrependimento: Se você não ficar satisfeito com o produto, aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou montagem, e acompanhado da nota fiscal. O reembolso do valor do produto será processado após a inspeção do item devolvido. Os custos de frete para devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente.
Defeitos de Fabricação ou Avaria no Transporte: Caso você receba o produto com algum defeito de fabricação ou peça danificada durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente (em até 48 horas após o recebimento) enviando fotos do dano e da embalagem. Providenciaremos o envio de peças de reposição ou a troca do produto completo sem custos adicionais para você.
Garantia: Oferecemos garantia legal de 90 dias contra defeitos estruturais e de fabricação. Esta garantia não cobre danos por mau uso, exposição excessiva à umidade ou sol, ou montagem incorreta.
Estamos aqui para ajudar
cantinhopitoco@gmail.com
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Horário de Atendimento
Segunda a Sexta, 09h às 18h